Politica de Privacidade
Ultima atualizacao: Marco de 2026
A sua privacidade e importante para nos. Esta Politica de Privacidade explica como o TapSign coleta, usa, armazena e protege suas informacoes pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD -- Lei no 13.709/2018).
1. Informacoes que coletamos
1.1 Informacoes fornecidas por voce
- Dados de cadastro: Nome, email e senha
- Dados de perfil: Foto, telefone e informacoes da empresa (opcional)
- Documentos: Arquivos enviados para assinatura (PDF, DOCX)
- Dados de signatarios: Nome, email e telefone das pessoas adicionadas como signatarios
- Chaves de API: Credenciais geradas para integracao
1.2 Informacoes coletadas automaticamente
- Dados de uso: Paginas visitadas, funcionalidades utilizadas, documentos enviados
- Dados tecnicos: Tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, endereco IP
- Dados de assinatura: Data/hora da assinatura, endereco IP do signatario, metodo de assinatura utilizado
- Logs de acesso: Registros de acesso para seguranca e auditoria
1.3 Informacoes de terceiros
- Autenticacao social: Dados basicos de perfil ao fazer login via Google (nome e email)
2. Como usamos suas informacoes
Utilizamos suas informacoes para:
- Fornecer e manter o servico TapSign
- Processar e armazenar documentos para assinatura
- Enviar notificacoes sobre assinaturas pendentes, concluidas ou recusadas
- Notificar signatarios por email e WhatsApp
- Gerar certificados de conclusao com dados de auditoria
- Entregar notificacoes via webhooks configurados pelo usuario
- Melhorar nossos servicos e experiencia do usuario
- Garantir a seguranca da plataforma
- Responder suas solicitacoes de suporte
- Cumprir obrigacoes legais e regulatorias
Nos NAO:
- Vendemos seus dados para terceiros
- Acessamos ou lemos o conteudo dos seus documentos para fins comerciais
- Compartilhamos informacoes de signatarios com anunciantes
- Utilizamos seus documentos para treinamento de inteligencia artificial
3. Base legal para o tratamento de dados (LGPD)
O tratamento dos seus dados pessoais se baseia nas seguintes hipoteses legais previstas na LGPD:
| Base Legal | Aplicacao |
|---|---|
| Execucao de contrato (Art. 7o, V) | Prestacao do servico de assinatura digital |
| Consentimento (Art. 7o, I) | Comunicacoes de marketing e notificacoes opcionais |
| Interesse legitimo (Art. 7o, IX) | Melhoria do servico, seguranca e prevencao a fraude |
| Obrigacao legal (Art. 7o, II) | Retencao de dados para fins fiscais e juridicos |
4. Armazenamento e seguranca
4.1 Protecao de dados
- Criptografia em transito (HTTPS/TLS 1.3)
- Criptografia de dados sensiveis em repouso (AES-256)
- Servidores seguros com monitoramento 24/7
- Backups regulares e redundantes
- Controle de acesso rigoroso com autenticacao multifator
4.2 Onde seus dados sao armazenados
Seus dados sao armazenados em servidores seguros em data centers certificados. Utilizamos infraestrutura em nuvem com alta disponibilidade e protecoes fisicas e digitais.
4.3 Seguranca de documentos
- Documentos sao criptografados individualmente
- Acesso restrito ao proprietario e signatarios autorizados
- Logs de auditoria imutaveis registram todas as acoes
- Hash criptografico garante integridade dos documentos assinados
5. Compartilhamento de informacoes
Nao compartilhamos suas informacoes pessoais com terceiros, exceto:
- Com signatarios: Dados minimos necessarios para o processo de assinatura (nome do remetente, nome do documento)
- Quando exigido por lei ou ordem judicial
- Para proteger direitos e seguranca do TapSign e usuarios
- Com provedores de servico essenciais (hospedagem, email, WhatsApp Business API) sob acordos de confidencialidade e conformidade com a LGPD
Subprocessadores
| Provedor | Finalidade | Localizacao |
|---|---|---|
| Infraestrutura em nuvem | Hospedagem e armazenamento | Brasil/EUA |
| Servico de email | Envio de notificacoes | EUA |
| WhatsApp Business API | Notificacoes via WhatsApp | EUA |
6. Seus direitos (LGPD)
Conforme a Lei Geral de Protecao de Dados, voce tem o direito de:
- Confirmar a existencia de tratamento dos seus dados
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir informacoes incorretas, incompletas ou desatualizadas
- Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessarios ou excessivos
- Portabilidade dos seus dados para outro fornecedor
- Eliminar dados tratados com base no consentimento
- Revogar consentimentos a qualquer momento
- Opor-se ao tratamento que viole a LGPD
Para exercer esses direitos, entre em contato pelo email: [email protected]
Responderemos sua solicitacao em ate 15 dias uteis, conforme previsto na LGPD.
7. Retencao de dados
- Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa
- Documentos assinados sao mantidos enquanto a conta estiver ativa
- Apos exclusao da conta, os dados sao removidos em ate 30 dias
- Dados de auditoria e certificados de assinatura podem ser mantidos por ate 5 anos por obrigacao legal
- Dados necessarios para cumprimento de obrigacoes legais sao mantidos pelo prazo determinado em lei
8. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para:
- Manter voce logado e autenticado
- Lembrar suas preferencias de idioma e tema
- Garantir seguranca das sessoes
- Funcionalidade basica do servico
Nao utilizamos cookies de rastreamento de terceiros ou para fins publicitarios.
Voce pode gerenciar cookies nas configuracoes do seu navegador, mas desabilitar cookies essenciais pode afetar o funcionamento do servico.
9. Dados de signatarios
Quando voce adiciona signatarios a um envelope:
- Coletamos nome, email e telefone (opcional) fornecidos por voce
- Enviamos notificacoes por email e/ou WhatsApp para o signatario
- Registramos dados de auditoria da assinatura (IP, data/hora, metodo)
- Os dados do signatario sao tratados como dados pessoais conforme a LGPD
- Signatarios podem solicitar informacoes sobre seus dados entrando em contato conosco
10. Menores de idade
O TapSign nao e destinado a menores de 18 anos. Nao coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para excui-los.
11. Transferencia internacional de dados
Alguns de nossos provedores de servico podem estar localizados fora do Brasil. Nessas situacoes, garantimos que a transferencia internacional de dados ocorre em conformidade com a LGPD, mediante clausulas contratuais padrao ou outras salvaguardas adequadas.
12. Incidentes de seguranca
Em caso de incidente de seguranca que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares de dados:
- Notificaremos a ANPD (Autoridade Nacional de Protecao de Dados)
- Comunicaremos os titulares afetados
- Tomaremos medidas para mitigar os danos
13. Alteracoes nesta politica
Podemos atualizar esta politica periodicamente. Notificaremos sobre mudancas significativas por email ou atraves da plataforma. Recomendamos revisar esta pagina periodicamente.
14. Encarregado de Protecao de Dados (DPO)
Para questoes relacionadas a protecao de dados pessoais:
Email do DPO: [email protected] Site: tapsign.com.br
Esta politica esta em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD) -- Lei no 13.709/2018.